LOS 5 ERRORES COMUNES QUE SE COMETEN EN LAS EMPRESAS AL COLABORAR CON UN PROVEEDOR DE IDIOMAS Y COMO EVITARLOS
22-05-2008
Muchas empresas se quejan de que no sacan provecho de sus programas de formación de idiomas. A lo largo de todos nuestros años como formadores hemos visto muchas empresas cometer los mismos errores. ¿Cuáles son estos errores y cómo se pueden evitar?
1. No preguntar lo suficiente al contratar un proveedor
Para asegurarse a la hora de elegir un proveedor profesional deberías preguntar, en profundidad, sobre los siguientes aspectos de sus servicios:
• ¿Cómo es su enseñanza y su metodología? • ¿La empresa tiene un departamento de formación y un sistema de apoyo pedagógico para sus profesores? • ¿Qué niveles emplean para medir los conocimientos del idioma? • ¿Se puede comparar fácilmente estos niveles con los niveles oficiales? • ¿Cuál es el perfil típico de uno de sus profesores? Pide ver sus CVs si es necesario. • ¿El proveedor te puede facilitar testimonios tanto de clientes como de profesores? • ¿Exactamente cómo van a daros los resultados que busca tu empresa?
Otra cosa a tener en cuenta es que los proveedores formales insistirán en una asistencia mínima de alumnos de 75-80% del horario acordado. Esto es bueno. Si un alumno asiste a clase menos de 75%, su progreso se verá afectado gravemente.
2. Mezclar alumnos de distintos niveles en el mismo grupo
Es un error muy grande mezclar personas de niveles distintos en un mismo grupo. Muchas empresas quieren hacer esto porque han comprometido dar inglés a ciertas personas; pero luego, ven que su presupuesto no llega a cubrir todos los grupos que recomienda formar el proveedor. NO TE CAIGAS EN ESA TRAMPA, es tirar el dinero de tu empresa.
El problema de formar grupos poco homogéneos es que los alumnos más avanzados se aburren y los de menos nivel se pierden. Se desmotivan y lo más probable es que empiecen a faltar clase, con lo cual, ninguno logrará los resultados deseados.
Si el presupuesto para clases es limitado, es preferible formar grupo con las personas que tienen más necesidad de aprender el idioma. Otra opción es pedir que los alumnos hagan una contribución económica para sus clases, así comprobarás quiénes realmente están interesados y motivados para recibir la clase.
3. Exigir que el proveedor asigne el profesor inmediatamente
En estos momentos, Madrid está sufriendo una falta grave de profesores nativos, cualificados y que posean los papeles para trabajar legalmente.
Al estar muy impaciente para comenzar las clases -sobre todo a partir de noviembre cuando se termina la contratación masiva de profesores- corres el riesgo de recibir un profesor de baja calidad.
Demasiadas academias asignan profesores a clases simplemente porque el cliente está “desesperado” y si no le dan algo ya temen perderlo. Es importante darle al proveedor el tiempo suficiente para que encuentre un profesor con un perfil adecuado; sobre todo si trata de un director de la empresa. Ahora bien, si el proveedor tarda más de 4 semanas, por ejemplo; busca otro. El proveedor profesional comprenderá y respetará tu decisión.
Si tu empresa está contemplando un programa de formación grande, es aconsejable trabajar con varias academias para luego tener acceso a una selección más amplia de profesores.
4. No ser flexible con el horario de las clases
La mayoría de las empresas quieren clases a la misma hora: primera hora de la mañana y a mediodía. La realidad es que una vez comenzado el año académico en septiembre, quedan muy pocos profesores buenos disponibles para estos horarios. Si se permite clase a media mañana, tienes la posibilidad de recibir mejores profesores, y por lo tanto, el progreso es más rápido; siempre y cuando, el alumno asista a la mayoría de sus clases.
Si realmente crees que es importante que un empleado progrese un segundo idioma, trata el programa con la debida seriedad. Conseguir un profesor de primera calidad para el Director General a las 8 de la mañana es genial; pero si buscas un profesor en noviembre o febrero, ser flexible en este tema es importante.
5. Elegir un proveedor solo por su precio
En líneas generales el precio está en relación con la calidad y el mundo de formación de idiomas no es una excepción.
Si buscas un proveedor con precios bajos, lo encontrarás. Existen muchos pero desgraciadamente con profesorado poco cualificado, plantillas con excesiva rotación y me atrevo a asegurar que con poco apoyo pedagógico hacia los profesores. Este tipo de proveedor daña mucho la reputación de nuestro sector. ¡Cuidado aquí! Un programa con un coste directo bajo resultará a la larga un programa caro; los resultados no serán los deseados.
Lo habitual es que las empresas profesionales cobren tarifas profesionales. Si evitas estos errores comunes empezarás un programa de formación de idiomas con una base sólida y el éxito será garantizado. ¡Buena suerte!
